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L'IA dans le service client
Comment les entreprises utilisent l'IA pour répondre plus rapidement aux clients.
MonCoinIA28 juin 20261 min lecture0 commentaires👁 412 vues
Service client et IA
L'IA permet d'automatiser certaines réponses et d'aider les équipes support à mieux gérer les demandes.
Applications
- Chatbot
- Réponses automatiques
- Tri des demandes
- Analyse de satisfaction
Limite importante
Les situations sensibles doivent rester traitées par des humains.
Conclusion
L'IA améliore le support client quand elle est utilisée avec une bonne supervision.
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